POLITYKA ZWROTÓW
Anulowanie zamówienia
Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu. Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@jolieaprile.one.
Aby zrealizować zwrot, potrzebujemy Twojego paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@jolieaprile.one.
1.Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy z naszej winy, konsument nie będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki z tego powodu. Ponieważ międzynarodowa wysyłka nie obsługuje płatności za pobraniem, zwroty wymagają od konsumenta zapłacenia za przesyłkę z góry, a my obecnie nie jesteśmy w stanie zapłacić za przesyłkę dla konsumenta, więc sugerujemy kontakt z service@jolieaprile.one i wyślemy ponownie towary dla konsumenta bezpłatnie.
2.Jeśli towary są uszkodzone w transporcie, prosimy o kontakt z service@jolieaprile.one po otrzymaniu, a my przejmiemy ryzyko wysyłki dla konsumenta i ponownie wyślemy towary bezpłatnie, bez konieczności wysyłania paczki przez konsumenta.
3.Jeśli masz problem z jakością do zgłoszenia, możesz napisać do nas e-mail na service@jolieaprile.one, a my zaproponujemy Ci rozwiązania.
Nie podoba Ci się produkt i chcesz go zwrócić lub wymienić.
Zgodnie z naszą polityką gwarancyjną, jeśli nie ma problemu z jakością produktu lub wysyłką, a klient chce zwrócić lub wymienić produkt, będzie musiał pokryć koszty wysyłki, ponieważ obecnie nie jesteśmy w stanie uzyskać etykiety zwrotnej od naszych partnerów kurierskich, a koszt będzie musiał być zweryfikowany przez Ciebie z kurierem pocztowym.
Po otrzymaniu produktu w naszym magazynie, wydamy zwrot kosztów produktu (nie uwzględnimy kosztów wysyłki do i z magazynu). Możesz wysłać do nas e-mail na adres service@jolieaprile.one, a my podamy Ci adres naszego magazynu.
Inne zwroty i refundacje (jeśli dotyczy)
Jeśli partner logistyczny potwierdzi zagubienie paczki, wyślemy ją dla Ciebie ponownie.
Jeśli zostanie ona zagubiona w momencie dostawy z przyczyn związanych z siłą wyższą przez pocztę kraju docelowego, nie poniesiemy wszystkich kosztów wysyłki, a konsument będzie musiał uiścić opłatę za ponowne wysłanie (zgodnie z wartością towaru).
Umowa dotycząca siły wyższej* Podczas globalnej epidemii nowego koronawirusa (WHO: pandemia COVID-19) w 2020 roku, epidemia została sklasyfikowana przez władze rządowe jako czynnik siły wyższej. Ograniczenia usług logistycznych i tymczasowe środki usługodawców w kraju przeznaczenia spowodowane epidemią, takie jak opóźnienia czasowe, zagubione paczki i niejasny status paczki, nie są objęte naszym odszkodowaniem.
Umowa o sile wyższej: siła wyższa obejmuje, ale nie jest ograniczona do rzadkich wydarzeń społecznych (takich jak strajki, zamieszki, wojny, działania terrorystyczne, wydarzenia związane ze zdrowiem publicznym, poważne epidemie, plagi itp.), Klęski żywiołowe (takie jak zamiecie, gradobicie, pożary itp. ) , powodzie, lawiny błotne, trzęsienia ziemi, tsunami, tajfuny, przerwy w dostawie prądu, klęski żywiołowe itp.), wszelkie działania rządowe (takie jak wywłaszczenia, rekwizycje, nakazy ograniczające, kontrole, środki itp.)
Przedmioty spersonalizowane
Zamówienie niestandardowe lub spersonalizowane przedmioty nie mają prawa do 14-dniowego zwrotu.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien być odpowiedzialny za opłatę za przesyłkę. Konkretna opłata powinna być oparta na firmie ekspresowej, którą wybierzesz.
KONTAKT: service@jolieaprile.one