FAQ

 

1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie również jako gość. Ale są pewne korzyści, jeśli masz u nas konto:

  • Szybki proces kasowy
  • Łatwe przeglądanie statusu i historii zamówień
  • Otrzymuj aktualizacje dotyczące naszych nowych wydań i specjalnych promocji

 

2. Jakie metody płatności są przez Państwa akceptowane?

Obsługa płatności za pobraniem (COD). Przy wyborze tej formy płatności odbiorca jest zobowiązany do zapłaty ceny towaru przy odbiorze, a nie przy użyciu karty kredytowej.
Warunki i akceptowane formy płatności różnią się w zależności od postanowień dotyczących płatności zawartych w umowie kupna i mogą dopuszczać płatność gotówką lub płatność elektroniczną.  

3. Jak ustawić adres do wysyłki?

Ponieważ nasza strona i serwis oparte są na języku polskim, wszystkie informacje, które wpisujesz, muszą być wprowadzone w języku polskim, łącznie z interpunkcją. Jeśli niektóre litery w Twoim adresie zawierają niepolskie litery, zaleca się użycie w zamian podobnych polskich.

 

4. Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Informujemy, że adres wysyłki nie może zostać zmieniony po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Prosimy o aktualizację adresu dostawy do adresu zamieszkania zamiast adresu wakacyjnego, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny miejsca przeznaczenia będzie miał pakiet w zawieszeniu.

 

5. Jak długo trwa wysyłka i jak mogę śledzić moją paczkę?

Czas dostawy jest oparty na opcji wysyłki, którą wybrałeś. Gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mailem numer śledzenia i stronę internetową śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez dział celny w Twoim kraju.

 

8. Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje niektórych elementów?

Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres service@elfangy.in.

 

Jeśli nadal masz jakieś pytanie, skontaktuj się z nami bezpośrednio na e-mail service@elfangy.in.